Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Präambel

Dalenda ist ein von der Gesellschaft JAIDO (SAS, RCS Mulhouse 102 235 819) genutzter Handelsname. Die vorliegenden Bedingungen werden zwischen dem Nutzer und der Gesellschaft JAIDO geschlossen, die Vertragspartei ist. Alle Bezugnahmen auf „JAIDO“ in diesem Dokument bezeichnen die juristische Person, die die Website dalenda.ai betreibt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „AGB/ANB“ oder die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website dalenda.ai sowie der von der Gesellschaft JAIDO unter der Marke Dalenda angebotenen Dienste (nachfolgend die „Dienste“).

Die vorliegenden Bedingungen gelten gleichermaßen für gewerbliche Nutzer (Unternehmen, Selbstständige, Organisationen) und für Verbraucher (Privatpersonen). Bestimmte Regelungen gelten speziell für Verbraucher im Sinne des einleitenden Artikels des Code de la consommation und sind entsprechend gekennzeichnet.

Mit dem Zugriff auf die Website, der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Dienste bestätigt der Nutzer, die gesamten vorliegenden Bedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Im Falle einer Nichtannahme wird der Nutzer gebeten, die Dienste nicht zu nutzen.

Artikel 1 — Impressum und Identifikation des Betreibers

Hosting der Website und der Daten

Die Website dalenda.ai und die von den Diensten verarbeiteten Daten werden von OVH SAS (Roubaix), Scaleway SAS (Paris) und Outscale SAS / 3DS Outscale (Saint-Cloud) gehostet, ausgewählt je nach Sensibilitätsstufe der Daten. Outscale ist von der ANSSI mit SecNumCloud zertifiziert (höchste Stufe der vertrauenswürdigen Cloud-Zertifizierung in Frankreich). Sämtliche Daten werden im Gebiet der Europäischen Union gehostet, hauptsächlich in Frankreich.

Artikel 2 — Begriffsbestimmungen

• „JAIDO“: die Gesellschaft, die die Website betreibt und die Dienste bereitstellt.
• „Website“: die unter der Adresse https://www.dalenda.ai erreichbare Website.
• „Dienste“: sämtliche von JAIDO angebotenen Funktionen, insbesondere die autonomen Agenten mit künstlicher Intelligenz.
• „Nutzer“: jede volljährige natürliche Person, die die Website oder die Dienste nutzt.
• „Gewerblicher Nutzer“: jede Person, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit liegen.
• „Verbraucher“: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit liegen.
• „Konto“: der persönliche und gesicherte Bereich des Nutzers.
• „Inhalt“: alle Daten, Texte, Bilder, Dateien oder Informationen, die über die Dienste übermittelt, erzeugt oder gespeichert werden.
• „Kostenloses Angebot“: Freemium-Version der Dienste, die ohne Bezahlung zugänglich ist.
• „Abonnement“: kostenpflichtiges Modell, das für einen bestimmten Zeitraum Zugang zu den Diensten gewährt.
• „KI-Agenten“: von JAIDO angebotene automatisierte Programme mit künstlicher Intelligenz.

Artikel 3 — Gegenstand

Gegenstand der vorliegenden Bedingungen ist die Festlegung der Modalitäten des Zugangs zur und der Nutzung der Website und der Dienste sowie der Rechte und Pflichten der Parteien. Die Dienste bestehen in der Bereitstellung autonomer Agenten mit künstlicher Intelligenz, die der Automatisierung von Prozessen dienen (Vertriebsqualifizierung, Kundensupport, Inhaltserstellung, Planung, Verwaltung persönlicher Aufgaben usw.) und sich in die Werkzeuge des Nutzers integrieren, insbesondere Google Workspace, Microsoft 365 und die Authentifizierung Sign in with Apple.

Artikel 4 — Annahme und Verbindlichkeit

Die Nutzung der Dienste setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Bedingungen voraus. Die Annahme erfolgt durch Anklicken eines hierfür vorgesehenen Kontrollkästchens bei der Erstellung des Kontos. Diese Annahme gilt als elektronische Signatur im Sinne des Artikels 1367 du Code civil. JAIDO behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern; wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

Artikel 5 — Zugang zum Dienst und Erstellung eines Kontos

5.1 Zugangsvoraussetzungen

Der Zugang zu den Diensten ist ausschließlich volljährigen natürlichen Personen (18 Jahre und älter) vorbehalten. Die Erstellung eines Kontos durch einen Minderjährigen oder im Namen eines Minderjährigen ist strengstens untersagt. Die Dienste sind sowohl für gewerbliche Nutzer als auch für volljährige Verbraucher zugänglich.

5.2 Erstellung des Kontos

Die Erstellung eines Kontos erfordert die Angabe richtiger, vollständiger und aktueller Informationen. Der Nutzer ist allein für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Im Falle einer unbefugten Nutzung muss der Nutzer JAIDO unverzüglich unter contact@dalenda.ai informieren.

5.3 Kostenloses Angebot (Freemium)

JAIDO bietet eine kostenlose Version der Dienste an, die sogenannte „Freemium“-Version, deren Funktionen, Nutzungsvolumina und Kapazitäten begrenzt sind. Das kostenlose Angebot wird ohne jegliche Gewähr hinsichtlich seines Fortbestands bereitgestellt.

5.4 Testphase der kostenpflichtigen Angebote

JAIDO kann eine kostenlose Testphase der kostenpflichtigen Angebote anbieten. Nach Ablauf dieser Phase ist der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen vom Abschluss eines Abonnements abhängig.

Artikel 6 — Beschreibung der Dienste und Drittintegrationen

6.1 KI-Agenten

JAIDO bietet eine Reihe spezialisierter KI-Agenten an, die autonom innerhalb des vom Nutzer festgelegten Rahmens arbeiten.

6.2 Integrationen mit Drittdiensten

• Google-Dienste: Gmail (nur Versand), Google Drive (bestimmte Dateien), Google Calendar (vollständige Verwaltung), über die Google-APIs und OAuth 2.0.
• Dalenda Gmail Add-on (optional): Zusatzmodul, das über den Google Workspace Marketplace installiert werden kann und nur dann auf den Inhalt einer E-Mail zugreift, wenn der Nutzer sie öffnet und auf das Dalenda-Symbol klickt.
• Microsoft 365-Dienste: Outlook, OneDrive, Outlook Calendar, Microsoft To Do, über Microsoft Graph API und OAuth 2.0.
• Apple: Sign in with Apple, zur Authentifizierung (ohne iCloud-Integration).
• Weitere professionelle Werkzeuge (Slack, HubSpot, Salesforce, Notion, Asana, Shopify usw.).

JAIDO hält sich strikt an die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der Drittanbieter (Google API Services User Data Policy, Microsoft APIs Terms of Use, Apple Developer Program License Agreement). Die aus diesen Diensten stammenden Daten werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet noch zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

6.3 Verfügbarkeit

JAIDO bemüht sich, eine maximale Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten. Der Zugang kann jedoch für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder im Falle höherer Gewalt unterbrochen werden.

Artikel 7 — Preise und finanzielle Bedingungen

7.1 Preise

• Für Verbraucher: in Euro, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.).
• Für gewerbliche Nutzer: in Euro ohne Steuern (netto); die anwendbare Mehrwertsteuer wird bei der Rechnungsstellung hinzugerechnet.

7.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte über einen gesicherten Zahlungsdienstleister. Die Zahlung erfolgt sofort beim Abschluss für monatliche und vierteljährliche Abonnements sowie zu jedem Verlängerungstermin.

7.3 Rechnungsstellung und Zahlungsverzug

Gewerbliche Nutzer: Im Falle eines Zahlungsverzugs bei Fälligkeit und nach erfolglos gebliebener Mahnung von 8 Tagen kann JAIDO den Zugang zu den Diensten aussetzen. Gemäß Artikel L. 441-10 du Code de commerce zieht jeder Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe des EZB-Satzes zuzüglich 10 Punkten sowie eine pauschale Beitreibungsentschädigung von 40 € nach sich.

Verbraucher: Im Falle eines Zahlungsverzugs setzt JAIDO den Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten nach einer erfolglos gebliebenen Mahnung aus. Der Verbraucher behält den Zugang zum kostenlosen Angebot.

7.4 Preisanpassung

Jede Änderung wird dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt und gilt ab der nächsten Verlängerung. Im Falle der Nichtzustimmung kann der Nutzer sein Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum ohne Vertragsstrafe kündigen.

Artikel 8 — Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

8.1 Modalitäten der Ausübung

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Verbraucher seine Entscheidung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, per E-Mail an contact@dalenda.ai oder per Post an JAIDO – 46 rue de Zillisheim, 68100 Mulhouse, France.

8.2 Wirkungen des Widerrufs

Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs erstattet JAIDO dem Verbraucher die gesamten gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem JAIDO über die Entscheidung informiert wird.

8.3 Ausdrücklicher Verzicht auf das Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 13° du Code de la consommation kann das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte ausgeübt werden, deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. Dieser Verzicht erfolgt durch Anklicken eines hierfür vorgesehenen Kontrollkästchens, das von der Annahme der vorliegenden Bedingungen getrennt ist.

Artikel 9 — Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

9.1 Laufzeit

Das Abonnement wird für die angegebene Dauer abgeschlossen (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) und verlängert sich stillschweigend, sofern es nicht gekündigt wird. Für Verbraucher informiert JAIDO gemäß Artikel L. 215-1 du Code de la consommation den Verbraucher über die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Fristen nicht zu verlängern.

9.2 Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über sein Konto oder unter contact@dalenda.ai kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Bindungsfrist wirksam, ohne Erstattung der bereits gezahlten Beträge, sofern keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht.

9.3 Kündigung durch JAIDO

JAIDO kann das Abonnement von Rechts wegen kündigen, nach erfolglos gebliebener Mahnung von 15 Tagen, im Falle einer schwerwiegenden Pflichtverletzung:

• Anhaltender Zahlungsverzug.
• Nutzung der Dienste entgegen den Bedingungen, dem Gesetz oder den Rechten Dritter.
• Betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten.
• Versuch eines unbefugten Zugriffs oder einer Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes.

9.4 Folgen der Kündigung

Bei der Kündigung wird der Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten deaktiviert. Der Nutzer verfügt über 30 Tage, um seine Daten über die Exportfunktionen abzurufen. Die OAuth-Token (Google, Microsoft, Apple) werden unverzüglich widerrufen.

Artikel 10 — Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Dienste bestimmungsgemäß und nach Treu und Glauben zu nutzen.
• Bei der Registrierung richtige Informationen anzugeben und diese aktuell zu halten.
• Die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren.
• Die Dienste nicht zu rechtswidrigen, betrügerischen oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßenden Zwecken zu nutzen.
• Keine rechtswidrigen, verleumderischen, beleidigenden oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte zu verbreiten.
• Nicht zu versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den Betrieb des Dienstes zu stören.
• Keine Rückentwicklung, Dekompilierung oder Disassemblierung der Dienste vorzunehmen, außer im Rahmen der gesetzlichen Grenzen.
• Die Dienste nicht zu nutzen, um konkurrierende KI-Modelle zu trainieren oder einen substituierbaren Dienst zu entwickeln.
• Die Rechte des geistigen Eigentums von JAIDO und Dritten zu achten.
• Über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen an den übermittelten Inhalten zu verfügen, einschließlich der personenbezogenen Daten Dritter.
• Die für die Verarbeitung personenbezogener Daten, für die er verantwortlich ist, geltenden Vorschriften einzuhalten (DSGVO).

Artikel 11 — Geistiges Eigentum

11.1 Eigentum von JAIDO

Sämtliche Bestandteile der Website und der Dienste (Software, Quellcode, Schnittstellen, Grafiken, Texte, Logos, Marken, Datenbanken, KI-Modelle, Dokumentation usw.) sind ausschließliches Eigentum von JAIDO oder seiner Lizenzgeber. Jede unbefugte Vervielfältigung stellt eine Fälschung dar, die nach den Artikeln L. 335-2 ff. du Code de la propriété intellectuelle geahndet wird.

11.2 Dem Nutzer gewährte Nutzungslizenz

JAIDO gewährt dem Nutzer eine nicht ausschließliche, nicht abtretbare und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienste, die strikt auf seinen eigenen Bedarf für die Dauer seines Zugangs beschränkt ist.

11.3 Inhalte des Nutzers

Der Nutzer behält das volle und uneingeschränkte Eigentum an den Inhalten, die er übermittelt oder erzeugt. Er gewährt JAIDO eine nicht ausschließliche, weltweite und unentgeltliche Lizenz, die strikt auf das beschränkt ist, was für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist. Diese Lizenz berechtigt JAIDO in keinem Fall, die Inhalte zum Trainieren seiner KI-Modelle, für eigene kommerzielle Zwecke oder zur Weitergabe an Dritte außerhalb des Rahmens der Ausführung der Dienste zu verwenden.

Artikel 12 — Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil der vorliegenden Bedingungen ist. Wenn der gewerbliche Nutzer über die Dienste personenbezogene Daten verarbeitet, für die er verantwortlich ist, handelt JAIDO als Auftragsverarbeiter im Sinne des Artikels 28 der DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungszusatz wird auf Anfrage unter dpo@dalenda.ai zur Verfügung gestellt.

Artikel 13 — Gesetzliche Gewährleistungen und Haftung

13.1 Für Verbraucher geltende gesetzliche Gewährleistungen

Verbraucher genießen die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Art. L. 224-25-12 ff. du Code de la consommation) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. du Code civil). Die Frist beträgt 2 Jahre für die Konformitätsgewährleistung (5 Jahre für versteckte Mängel ab der Entdeckung des Mangels).

13.2 Pflichten von JAIDO

JAIDO verpflichtet sich, die Dienste mit Sorgfalt und nach den Regeln der Kunst zu erbringen. Für die auf KI basierenden Dienste schuldet JAIDO eine Bemühenspflicht und keine Erfolgspflicht.

13.3 Haftungsbeschränkungen

Die Haftung von JAIDO kann nicht geltend gemacht werden:

• Im Falle einer Nutzung der Dienste, die nicht den vorliegenden Bedingungen entspricht.
• Im Falle höherer Gewalt im Sinne des Artikels 1218 du Code civil.
• Im Falle eines Ausfalls der Netze oder der Drittdienste (Google, Microsoft, Apple usw.).
• Im Falle der Handlung eines Dritten, einschließlich eines anderen Nutzers.

Haftungshöchstgrenze (nur gewerbliche Nutzer): Außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder Arglist ist die Haftung von JAIDO gegenüber gewerblichen Nutzern auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Beträge begrenzt. Diese Beschränkungen gelten nicht für Verbraucher.

13.4 Besonderheiten im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz

Der Nutzer erkennt an, dass die Ergebnisse der KI-Agenten unvollkommen, unvollständig, verzerrt oder fehlerhaft sein können. Es obliegt dem Nutzer, die erzeugten Inhalte vor jeder Verwendung zu überprüfen, zu validieren und zu korrigieren. Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für die auf der Grundlage der bereitgestellten Ergebnisse getroffenen Entscheidungen und Handlungen. Die Dienste ersetzen in keinem Fall eine qualifizierte fachliche Beratung (rechtlich, steuerlich, medizinisch, finanziell usw.).

Artikel 14 — Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt (Artikel 1218 du Code civil) haftbar gemacht werden. Hält das Ereignis länger als 60 Tage an, so kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

Artikel 15 — Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, alle Informationen, von denen sie im Rahmen der vorliegenden Bedingungen Kenntnis erlangt, streng vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung bleibt während der Vertragsdauer und 5 Jahre nach deren Ende bestehen.

Artikel 16 — Unterauftragsvergabe und Abtretung

JAIDO behält sich das Recht vor, Unterauftragnehmer hinzuzuziehen, bleibt jedoch für deren Erfüllung verantwortlich. Der Nutzer darf seine Rechte nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von JAIDO abtreten. JAIDO kann den vorliegenden Vertrag frei an jede Gesellschaft seiner Gruppe oder an einen Dritten im Rahmen einer Geschäftsübertragung abtreten, vorbehaltlich der Information des Nutzers.

Artikel 17 — Hyperlinks und Drittinhalte

Die Website und die Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. JAIDO übt keinerlei Kontrolle über diese Websites aus und lehnt jede Verantwortung für deren Inhalt, deren Verfügbarkeit oder deren Praktiken ab.

Artikel 18 — Änderung der Bedingungen

JAIDO behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Nutzer per E-Mail und/oder über eine Benachrichtigung auf der Plattform mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Im Falle der Nichtzustimmung kann der Nutzer sein Abonnement vor dem Inkrafttreten ohne Vertragsstrafe kündigen.

Artikel 19 — Beschwerden, Mediation und Streitbeilegung

19.1 Beschwerden

Bei jeder Beschwerde wird der Nutzer gebeten, sich vorrangig an den Kundendienst von JAIDO unter contact@dalenda.ai zu wenden. JAIDO verpflichtet sich, spätestens innerhalb von 30 Tagen zu antworten.

19.2 Verbrauchermediation (nur Verbraucher)

Gemäß den Artikeln L. 611-1 ff. du Code de la consommation kann der Verbraucher, der keine Zufriedenstellung erlangt hat, innerhalb einer Frist von einem Jahr ab seiner schriftlichen Beschwerde kostenlos einen Verbrauchermediator anrufen.

19.3 Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der in der EU ansässige Verbraucher die Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 20 — Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.

20.1 Streitigkeiten mit einem gewerblichen Nutzer

Jede nicht einvernehmlich beigelegte Streitigkeit mit einem gewerblichen Nutzer wird der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts Mulhouse (Tribunal de commerce de Mulhouse) gemäß Artikel 48 du Code de procédure civile unterstellt.

20.2 Streitigkeiten mit einem Verbraucher

Gemäß Artikel R. 631-3 du Code de la consommation kann der Verbraucher nach seiner Wahl eines der örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht seines Wohnsitzes anrufen. Keine Gerichtsstandsvereinbarung kann ihm entgegengehalten werden.

Artikel 21 — Verschiedene Bestimmungen

21.1 Gesamtheit

Die vorliegenden Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und gegebenenfalls dem Auftragsverarbeitungszusatz die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen den Parteien.

21.2 Teilnichtigkeit

Sollte eine der Bestimmungen für nichtig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

21.3 Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine Pflichtverletzung nicht geltend gemacht wird, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, eine solche Pflichtverletzung künftig geltend zu machen.

21.4 Beweisvereinbarung

Die auf den Servern von JAIDO vorgenommenen elektronischen Aufzeichnungen (Logs, Verbindungsspuren usw.) gelten zwischen den Parteien als Beweis, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird.

21.5 Sprache

Die vorliegenden Bedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung ist allein die französische Fassung zwischen den Parteien maßgeblich.

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