Allmänna Användar- och Försäljningsvillkor

Inledning

Dalenda är ett varumärke som drivs av bolaget JAIDO (SAS, RCS Mulhouse 102 235 819). Dessa Villkor ingås mellan Användaren och bolaget JAIDO, som är part i avtalet. Samtliga hänvisningar till ”JAIDO” i detta dokument avser den juridiska person som är utgivare av webbplatsen dalenda.ai.

Dessa Allmänna Användar- och Försäljningsvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar åtkomsten till och användningen av webbplatsen dalenda.ai samt de tjänster som erbjuds av bolaget JAIDO under varumärket Dalenda (nedan kallade ”Tjänsterna”).

Dessa Villkor gäller utan åtskillnad för Användare som är näringsidkare (företag, egenföretagare, organisationer) och för Användare som är konsumenter (privatpersoner). Vissa bestämmelser är särskilt tillämpliga på konsumenter i den mening som avses i den inledande artikeln i Code de la consommation och är markerade i enlighet med detta.

Genom att ansluta till webbplatsen, skapa ett konto eller använda Tjänsterna bekräftar Användaren att hen har läst, förstått och utan förbehåll godkänt dessa Villkor i sin helhet. Vid utebliven acceptans uppmanas Användaren att inte använda Tjänsterna.

Artikel 1 — Juridisk information och identifiering av utgivaren

Hosting av webbplatsen och data

Webbplatsen dalenda.ai och de data som behandlas av Tjänsterna lagras hos OVH SAS (Roubaix), Scaleway SAS (Paris) och Outscale SAS / 3DS Outscale (Saint-Cloud), utvalda utifrån datans känslighetsnivå. Outscale är SecNumCloud-kvalificerat av ANSSI (den högsta nivån av betrodd molnkvalificering i Frankrike). All data lagras inom Europeiska unionens territorium, huvudsakligen i Frankrike.

Artikel 2 — Definitioner

• ”JAIDO”: det bolag som ger ut Webbplatsen och tillhandahåller Tjänsterna.
• ”Webbplatsen”: den webbplats som är tillgänglig på adressen https://www.dalenda.ai.
• ”Tjänsterna”: samtliga funktioner som erbjuds av JAIDO, särskilt de autonoma artificiella intelligens-agenterna.
• ”Användare”: varje myndig fysisk person som använder Webbplatsen eller Tjänsterna.
• ”Näringsidkare”: varje person som agerar i syften som faller inom ramen för sin yrkesverksamhet.
• ”Konsument”: varje fysisk person som agerar i syften som inte faller inom ramen för sin yrkesverksamhet.
• ”Konto”: Användarens personliga och säkra utrymme.
• ”Innehåll”: alla data, texter, bilder, filer eller information som överförs, genereras eller lagras via Tjänsterna.
• ”Gratiserbjudande”: freemium-version av Tjänsterna som är tillgänglig utan betalning.
• ”Abonnemang”: betald plan som ger åtkomst till Tjänsterna under en bestämd tid.
• ”AI-agenter”: automatiserade program för artificiell intelligens som erbjuds av JAIDO.

Artikel 3 — Syfte

Syftet med dessa Villkor är att fastställa villkoren för åtkomst till och användning av Webbplatsen och Tjänsterna, samt parternas rättigheter och skyldigheter. Tjänsterna består i tillhandahållandet av autonoma artificiella intelligens-agenter avsedda att automatisera processer (kommersiell kvalificering, kundsupport, innehållsgenerering, planering, hantering av personliga uppgifter osv.) och att integreras med Användarens verktyg, särskilt Google Workspace, Microsoft 365 och autentiseringen Sign in with Apple.

Artikel 4 — Godkännande och bindande verkan

Användningen av Tjänsterna innebär ett fullständigt godkännande av dessa Villkor. Godkännandet sker genom att man kryssar i en särskild ruta när Kontot skapas. Detta godkännande motsvarar en elektronisk underskrift i den mening som avses i artikel 1367 i Code civil. JAIDO förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst; väsentliga ändringar meddelas Användaren minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Artikel 5 — Åtkomst till Tjänsten och skapande av Konto

5.1 Åtkomstvillkor

Åtkomsten till Tjänsterna är strikt förbehållen myndiga fysiska personer (18 år och äldre). Det är strikt förbjudet för en minderårig, eller för någons räkning som är minderårig, att skapa ett Konto. Tjänsterna är tillgängliga både för Näringsidkare och för myndiga Konsumenter.

5.2 Skapande av Kontot

Skapandet av ett Konto kräver att exakt, fullständig och aktuell information lämnas. Användaren är ensam ansvarig för sekretessen kring sina inloggningsuppgifter. Vid obehörig användning ska Användaren utan dröjsmål informera JAIDO på contact@dalenda.ai.

5.3 Gratiserbjudande (Freemium)

JAIDO erbjuder en gratisversion av Tjänsterna kallad ”Freemium”, vars funktioner, användningsvolymer och kapacitet är begränsade. Gratiserbjudandet tillhandahålls utan någon som helst garanti vad gäller dess varaktighet.

5.4 Provperiod för de betalda erbjudandena

JAIDO kan erbjuda en kostnadsfri provperiod för de betalda erbjudandena. När denna period löper ut är åtkomsten till de betalda funktionerna villkorad av att ett Abonnemang tecknas.

Artikel 6 — Beskrivning av Tjänsterna och tredjepartsintegrationer

6.1 AI-agenter

JAIDO erbjuder en svit av specialiserade AI-agenter som fungerar autonomt inom den ram som Användaren har konfigurerat.

6.2 Integrationer med tredjepartstjänster

• Google-tjänster: Gmail (endast utskick), Google Drive (utvalda filer), Google Calendar (fullständig hantering), via Google API:er och OAuth 2.0.
• Dalenda Gmail-tillägg (valfritt): kompletterande modul som kan installeras från Google Workspace Marketplace och som endast får åtkomst till innehållet i ett e-postmeddelande när Användaren öppnar det och klickar på Dalenda-ikonen.
• Microsoft 365-tjänster: Outlook, OneDrive, Outlook Calendar, Microsoft To Do, via Microsoft Graph API och OAuth 2.0.
• Apple: Sign in with Apple, för autentisering (utan iCloud-integration).
• Andra professionella verktyg (Slack, HubSpot, Salesforce, Notion, Asana, Shopify osv.).

JAIDO följer strikt användarvillkoren och policyerna hos tredjepartsleverantörerna (Google API Services User Data Policy, Microsoft APIs Terms of Use, Apple Developer Program License Agreement). Data som härrör från dessa tjänster används aldrig för att träna AI-modeller och överförs aldrig till tredje part i kommersiellt syfte.

6.3 Tillgänglighet

JAIDO strävar efter att säkerställa en maximal tillgänglighet för Tjänsterna. Åtkomsten kan dock avbrytas för underhållsåtgärder, uppdateringar eller vid force majeure.

Artikel 7 — Priser och finansiella villkor

7.1 Priser

• För Konsumenter: i euro, inklusive alla skatter (TTC).
• För Näringsidkare: i euro exklusive skatt (HT); tillämplig moms läggs till vid faktureringstillfället.

7.2 Betalningsvillkor

Betalning sker genom automatisk debitering eller bankkort via en säker betalningsleverantör. Betalningen sker omedelbart vid tecknandet för månads- och kvartalsabonnemang, samt vid varje förnyelsetillfälle.

7.3 Fakturering och utebliven betalning

Näringsidkare: vid utebliven betalning på förfallodagen, och efter en betalningspåminnelse som förblivit utan resultat under 8 dagar, kan JAIDO avbryta åtkomsten till Tjänsterna. I enlighet med artikel L. 441-10 i Code de commerce medför varje försenad betalning dröjsmålsränta enligt ECB:s räntesats med tillägg av 10 procentenheter, samt en schablonersättning för indrivning på 40 €.

Konsumenter: vid utebliven betalning avbryter JAIDO åtkomsten till de betalda Tjänsterna efter en påminnelse som förblivit utan verkan. Konsumenten behåller åtkomsten till Gratiserbjudandet.

7.4 Prisrevidering

Varje ändring meddelas Användaren minst 30 dagar innan den träder i kraft och tillämpas vid nästa förnyelse. Vid oenighet kan Användaren säga upp sitt Abonnemang före ikraftträdandedagen utan påföljd.

Artikel 8 — Ångerrätt (endast Konsumenter)

8.1 Villkor för utövande

För att utöva sin ångerrätt ska Konsumenten meddela sitt beslut till JAIDO, före utgången av fristen på 14 dagar, genom ett otvetydigt uttalande, via e-post till contact@dalenda.ai eller per brev till JAIDO – 46 rue de Zillisheim, 68100 Mulhouse, Frankrike.

8.2 Verkan av ånger

Vid en giltigt utövad ångerrätt återbetalar JAIDO Konsumenten samtliga inbetalda belopp, senast inom 14 dagar från den dag då JAIDO informerats om beslutet.

8.3 Uttrycklig avsägelse av ångerrätten

I enlighet med artikel L. 221-28 13° i Code de la consommation kan ångerrätten inte utövas för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll vars utförande har påbörjats efter Konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avsägelse av sin ångerrätt. Denna avsägelse sker genom att man kryssar i en särskild ruta som är skild från godkännandet av dessa Villkor.

Artikel 9 — Löptid, förnyelse och uppsägning

9.1 Löptid

Abonnemanget tecknas för den angivna löptiden (månads-, kvartals- eller årsvis) och förnyas automatiskt om det inte sägs upp. För Konsumenter informerar JAIDO, i enlighet med artikel L. 215-1 i Code de la consommation, Konsumenten om möjligheten att inte förnya avtalet inom de lagstadgade fristerna.

9.2 Uppsägning av Användaren

Användaren kan när som helst säga upp sitt Abonnemang via sitt Konto eller på contact@dalenda.ai. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående bindningsperioden, utan återbetalning av redan inbetalda belopp, om inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.

9.3 Uppsägning av JAIDO

JAIDO kan säga upp Abonnemanget med omedelbar verkan, efter en betalningspåminnelse som förblivit utan resultat under 15 dagar, vid en allvarlig överträdelse:

• Ihållande utebliven betalning.
• Användning av Tjänsterna i strid med Villkoren, lagen eller tredje parts rättigheter.
• Bedrägligt eller missbrukande beteende.
• Försök till obehörig åtkomst eller äventyrande av Tjänstens säkerhet.

9.4 Följder av uppsägning

Vid uppsägning inaktiveras åtkomsten till de betalda Tjänsterna. Användaren har 30 dagar på sig att hämta sina data via exportfunktionerna. OAuth-token (Google, Microsoft, Apple) återkallas omedelbart.

Artikel 10 — Användarens skyldigheter

Användaren förbinder sig att:

• Använda Tjänsterna i enlighet med deras ändamål och i god tro.
• Lämna korrekt information vid registreringen och hålla den uppdaterad.
• Bevara sekretessen kring sina inloggningsuppgifter.
• Inte använda Tjänsterna för olagliga, bedrägliga eller ordningsstridiga ändamål.
• Inte sprida olagligt, ärekränkande, kränkande eller rättighetskränkande innehåll.
• Inte försöka kringgå säkerhetsåtgärderna eller störa Tjänstens funktion.
• Inte ägna sig åt baklängeskonstruktion (reverse engineering), dekompilering eller demontering av Tjänsterna, utom inom lagens gränser.
• Inte använda Tjänsterna för att träna konkurrerande AI-modeller eller utveckla en ersättningstjänst.
• Respektera JAIDO:s och tredje parts immateriella rättigheter.
• Förfoga över de rättigheter och tillstånd som krävs för det inlämnade Innehållet, inklusive tredje parts personuppgifter.
• Respektera den lagstiftning som är tillämplig på behandlingen av de personuppgifter för vilka hen är personuppgiftsansvarig (GDPR).

Artikel 11 — Immateriella rättigheter

11.1 JAIDO:s äganderätt

Samtliga element som utgör Webbplatsen och Tjänsterna (programvara, källkod, gränssnitt, grafik, texter, logotyper, varumärken, databaser, AI-modeller, dokumentation osv.) är JAIDO:s eller dess licensgivares exklusiva egendom. All obehörig reproduktion utgör intrång som är straffbart enligt artiklarna L. 335-2 och följande i Code de la propriété intellectuelle.

11.2 Nyttjanderättslicens som beviljas Användaren

JAIDO beviljar Användaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-överförbar licens att använda Tjänsterna, strikt begränsad till hens egna behov, under den tid som hens åtkomst varar.

11.3 Användarens Innehåll

Användaren behåller den fulla och oinskränkta äganderätten till det Innehåll som hen lämnar in eller genererar. Hen beviljar JAIDO en icke-exklusiv, världsomspännande och kostnadsfri licens, strikt begränsad till vad som är nödvändigt för tillhandahållandet av Tjänsterna. Denna licens ger på intet sätt JAIDO rätt att använda Innehållet för att träna sina AI-modeller, för egna kommersiella ändamål eller att lämna ut det till tredje part utanför ramen för utförandet av Tjänsterna.

Artikel 12 — Personuppgifter

Behandlingen av Användarens personuppgifter regleras av Integritetspolicyn, som utgör en integrerad del av dessa Villkor. När Användaren som är Näringsidkare, via Tjänsterna, behandlar personuppgifter för vilka hen är personuppgiftsansvarig, agerar JAIDO som personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 i GDPR. Ett Tilläggsavtal om Dataskydd tillhandahålls på begäran via dpo@dalenda.ai.

Artikel 13 — Rättsliga garantier och ansvar

13.1 Rättsliga garantier som är tillämpliga på Konsumenter

Konsumenter omfattas av den rättsliga garantin för avtalsenlighet (art. L. 224-25-12 och följande i Code de la consommation) och garantin för dolda fel (art. 1641 och följande i Code civil). Fristen är 2 år för garantin för avtalsenlighet (5 år för dolda fel räknat från upptäckten av felet).

13.2 JAIDO:s skyldigheter

JAIDO förbinder sig att tillhandahålla Tjänsterna med omsorg och enligt branschens bästa praxis. För de AI-baserade Tjänsterna är JAIDO bundet av en skyldighet att tillhandahålla medel och inte en skyldighet att uppnå ett resultat.

13.3 Ansvarsbegränsningar

JAIDO kan inte hållas ansvarigt:

• Vid användning av Tjänsterna i strid med dessa Villkor.
• Vid force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i Code civil.
• Vid brister i nätverken eller tredjepartstjänster (Google, Microsoft, Apple osv.).
• Vid en tredje parts handlande, inbegripet en annan Användares.

Ansvarstak (endast Näringsidkare): Med undantag för grov vårdslöshet eller uppsåt är JAIDO:s ansvar gentemot Näringsidkare begränsat till de belopp som betalats under de senaste 12 månaderna före den utlösande händelsen. Dessa begränsningar gäller inte Konsumenter.

13.4 Särdrag kopplade till artificiell intelligens

Användaren är medveten om att AI-agenternas resultat kan vara ofullkomliga, ofullständiga, partiska eller felaktiga. Det åligger Användaren att kontrollera, validera och korrigera det producerade innehållet före all användning. Användaren förblir ensam ansvarig för de beslut och åtgärder som vidtas på grundval av de tillhandahållna resultaten. Tjänsterna ersätter på intet sätt kvalificerad professionell rådgivning (juridisk, skattemässig, medicinsk, finansiell osv.).

Artikel 14 — Force majeure

Ingen av parterna kan hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter vid force majeure (artikel 1218 i Code civil). Om händelsen varar längre än 60 dagar kan vardera parten säga upp avtalet utan ersättning.

Artikel 15 — Sekretess

Vardera parten förbinder sig att hålla all information som hen får kännedom om inom ramen för detta avtal strikt konfidentiell. Denna skyldighet gäller under avtalets löptid och under 5 år efter dess upphörande.

Artikel 16 — Underleverantörer och överlåtelse

JAIDO förbehåller sig rätten att anlita underleverantörer samtidigt som bolaget förblir ansvarigt för deras utförande. Användaren får inte överlåta sina rättigheter utan JAIDO:s skriftliga förhandsgodkännande. JAIDO får fritt överlåta detta avtal till varje bolag inom sin koncern eller till en tredje part inom ramen för en verksamhetsöverlåtelse, under förutsättning att Användaren informeras.

Artikel 17 — Hyperlänkar och tredjepartsinnehåll

Webbplatsen och Tjänsterna kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. JAIDO utövar ingen kontroll över dessa webbplatser och frånsäger sig allt ansvar för deras innehåll, tillgänglighet eller praxis.

Artikel 18 — Ändring av Villkoren

JAIDO förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Varje väsentlig ändring meddelas Användaren via e-post och/eller via ett meddelande på plattformen minst 30 dagar innan den träder i kraft. Vid oenighet kan Användaren säga upp sitt Abonnemang utan påföljd före ikraftträdandedagen.

Artikel 19 — Klagomål, medling och tvistlösning

19.1 Klagomål

Vid varje klagomål uppmanas Användaren att i första hand kontakta JAIDO:s kundtjänst på contact@dalenda.ai. JAIDO förbinder sig att svara inom senast 30 dagar.

19.2 Konsumentmedling (endast Konsumenter)

I enlighet med artiklarna L. 611-1 och följande i Code de la consommation kan den Konsument som inte fått sin sak tillgodosedd, inom ett år från sitt skriftliga klagomål, kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare.

19.3 Europeisk plattform för tvistlösning online

I enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 kan den Konsument som är bosatt i EU vända sig till plattformen för Tvistlösning Online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 20 — Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor regleras av fransk rätt.

20.1 Tvister med en Användare som är Näringsidkare

Varje tvist med en Näringsidkare som inte lösts i godo ska hänskjutas till den exklusiva behörigheten hos handelsdomstolen i Mulhouse (Tribunal de commerce de Mulhouse), i enlighet med artikel 48 i Code de procédure civile.

20.2 Tvister med en Användare som är Konsument

I enlighet med artikel R. 631-3 i Code de la consommation kan Konsumenten, efter eget val, vända sig till någon av de territoriellt behöriga domstolarna eller till domstolen på sin hemort. Ingen klausul om domstols behörighet kan göras gällande mot hen.

Artikel 21 — Övriga bestämmelser

21.1 Fullständigt avtal

Dessa Villkor, tillsammans med Integritetspolicyn, Cookiepolicyn och i förekommande fall Tilläggsavtalet om Dataskydd, utgör hela avtalet mellan parterna.

21.2 Partiell ogiltighet

Om någon av bestämmelserna skulle förklaras ogiltig behåller de övriga bestämmelserna sin fulla kraft och verkan.

21.3 Icke-avstående

Att inte åberopa en överträdelse kan inte tolkas som ett avstående från att åberopa en sådan överträdelse i framtiden.

21.4 Bevisöverenskommelse

De datoriserade registreringar som görs på JAIDO:s servrar (loggar, anslutningsspår osv.) ska gälla som bevis mellan parterna, om inte motsatsen bevisas.

21.5 Språk

Dessa Villkor är upprättade på franska. Vid översättning är endast den franska versionen giltig mellan parterna.

Kontakt