Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży

Wstęp

Dalenda jest nazwą handlową używaną przez spółkę JAIDO (SAS, RCS Mulhouse 102 235 819). Niniejsze Warunki są zawierane pomiędzy Użytkownikiem a spółką JAIDO, która jest stroną umowy. Wszelkie odniesienia do „JAIDO” w niniejszym dokumencie oznaczają podmiot prawny będący wydawcą witryny dalenda.ai.

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży (zwane dalej „OWK/OWS” lub „Warunkami”) regulują dostęp i korzystanie ze strony internetowej dalenda.ai oraz z usług oferowanych przez spółkę JAIDO pod marką Dalenda (zwanych dalej „Usługami”).

Niniejsze Warunki mają zastosowanie bez rozróżnienia do Użytkowników profesjonalnych (przedsiębiorstwa, osoby prowadzące działalność niezależną, organizacje) oraz do Użytkowników konsumentów (osoby prywatne). Niektóre postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów w rozumieniu artykułu wstępnego Code de la consommation i są odpowiednio oznaczone.

Uzyskując dostęp do strony, tworząc konto lub korzystając z Usług, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z całością niniejszych Warunków, zrozumiał je i zaakceptował bez zastrzeżeń. W przypadku braku akceptacji Użytkownik proszony jest o niekorzystanie z Usług.

Artykuł 1 — Informacje prawne i identyfikacja wydawcy

Hosting strony i danych

Strona dalenda.ai oraz dane przetwarzane przez Usługi są hostowane przez OVH SAS (Roubaix), Scaleway SAS (Paris) oraz Outscale SAS / 3DS Outscale (Saint-Cloud), wybranych w zależności od poziomu wrażliwości danych. Outscale posiada kwalifikację SecNumCloud przyznaną przez ANSSI (najwyższy poziom kwalifikacji zaufanej chmury we Francji). Wszystkie dane są hostowane na terytorium Unii Europejskiej, głównie we Francji.

Artykuł 2 — Definicje

• „JAIDO”: spółka będąca wydawcą Strony i dostawcą Usług.
• „Strona”: strona internetowa dostępna pod adresem https://www.dalenda.ai.
• „Usługi”: wszystkie funkcjonalności oferowane przez JAIDO, w szczególności autonomiczne agenty sztucznej inteligencji.
• „Użytkownik”: każda pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca ze Strony lub z Usług.
• „Profesjonalista”: każda osoba działająca w celach wchodzących w zakres jej działalności zawodowej.
• „Konsument”: każda osoba fizyczna działająca w celach niewchodzących w zakres jej działalności zawodowej.
• „Konto”: osobista i zabezpieczona przestrzeń Użytkownika.
• „Treść”: wszelkie dane, teksty, obrazy, pliki lub informacje przesyłane, generowane lub przechowywane za pośrednictwem Usług.
• „Oferta Bezpłatna”: wersja freemium Usług dostępna bez opłat.
• „Abonament”: płatna formuła dająca dostęp do Usług przez określony czas.
• „Agenty AI”: zautomatyzowane programy sztucznej inteligencji oferowane przez JAIDO.

Artykuł 3 — Przedmiot

Przedmiotem niniejszych Warunków jest określenie zasad dostępu i korzystania ze Strony oraz z Usług, a także praw i obowiązków stron. Usługi polegają na udostępnianiu autonomicznych agentów sztucznej inteligencji przeznaczonych do automatyzacji procesów (kwalifikacja handlowa, obsługa klienta, generowanie treści, planowanie, zarządzanie zadaniami osobistymi itp.) oraz do integracji z narzędziami Użytkownika, w szczególności Google Workspace, Microsoft 365 oraz uwierzytelnianiem Sign in with Apple.

Artykuł 4 — Akceptacja i skuteczność prawna

Korzystanie z Usług oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Warunków. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie dedykowanego pola podczas tworzenia Konta. Akceptacja ta stanowi podpis elektroniczny w rozumieniu article 1367 du Code civil. JAIDO zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym momencie; o istotnych zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

Artykuł 5 — Dostęp do Usługi i tworzenie Konta

5.1 Warunki dostępu

Dostęp do Usług jest ściśle zastrzeżony dla pełnoletnich osób fizycznych (18 lat i więcej). Tworzenie Konta przez osobę niepełnoletnią lub w imieniu osoby niepełnoletniej jest surowo zabronione. Usługi są dostępne zarówno dla pełnoletnich Profesjonalistów, jak i Konsumentów.

5.2 Tworzenie Konta

Tworzenie Konta wymaga podania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poufność swoich danych uwierzytelniających. W przypadku nieuprawnionego użycia Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić JAIDO pod adresem contact@dalenda.ai.

5.3 Oferta Bezpłatna (Freemium)

JAIDO oferuje bezpłatną wersję Usług zwaną „Freemium”, której funkcjonalności, limity użytkowania i możliwości są ograniczone. Oferta Bezpłatna jest świadczona bez jakiejkolwiek gwarancji jej trwałości.

5.4 Okres próbny ofert płatnych

JAIDO może oferować bezpłatny okres próbny ofert płatnych. Po zakończeniu tego okresu dostęp do funkcji płatnych jest uzależniony od wykupienia Abonamentu.

Artykuł 6 — Opis Usług i integracje z usługami stron trzecich

6.1 Agenty AI

JAIDO oferuje pakiet wyspecjalizowanych Agentów AI działających w sposób autonomiczny w ramach skonfigurowanych przez Użytkownika.

6.2 Integracje z usługami stron trzecich

• Usługi Google: Gmail (wyłącznie wysyłanie), Google Drive (wskazane pliki), Google Calendar (pełne zarządzanie), za pośrednictwem API Google i OAuth 2.0.
• Dodatek Gmail Dalenda (opcjonalny): dodatkowy moduł instalowany z Google Workspace Marketplace, uzyskujący dostęp do treści wiadomości e-mail wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik ją otworzy i kliknie ikonę Dalenda.
• Usługi Microsoft 365: Outlook, OneDrive, Outlook Calendar, Microsoft To Do, za pośrednictwem Microsoft Graph API i OAuth 2.0.
• Apple: Sign in with Apple, do uwierzytelniania (bez integracji z iCloud).
• Inne narzędzia profesjonalne (Slack, HubSpot, Salesforce, Notion, Asana, Shopify itp.).

JAIDO ściśle przestrzega warunków korzystania i polityk dostawców zewnętrznych (Google API Services User Data Policy, Microsoft APIs Terms of Use, Apple Developer Program License Agreement). Dane pochodzące z tych usług nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI ani przekazywane stronom trzecim w celach komercyjnych.

6.3 Dostępność

JAIDO dokłada starań, aby zapewnić maksymalną dostępność Usług. Dostęp może jednak zostać przerwany w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub w przypadku siły wyższej.

Artykuł 7 — Cennik i warunki finansowe

7.1 Ceny

• Dla Konsumentów: w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (TTC).
• Dla Profesjonalistów: w euro bez podatku (HT); obowiązujący VAT jest doliczany w momencie wystawienia faktury.

7.2 Sposoby płatności

Płatność dokonywana jest w drodze polecenia zapłaty lub kartą bankową za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności. Płatność jest natychmiastowa w momencie wykupienia w przypadku Abonamentów miesięcznych i kwartalnych oraz przy każdym terminie odnowienia.

7.3 Fakturowanie i brak płatności

Profesjonaliści: w przypadku braku płatności w terminie, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty trwającym 8 dni, JAIDO może zawiesić dostęp do Usług. Zgodnie z article L. 441-10 du Code de commerce każde opóźnienie w płatności powoduje naliczenie odsetek za zwłokę według stawki BCE powiększonej o 10 punktów, a także zryczałtowanego odszkodowania za koszty windykacji w wysokości 40 €.

Konsumenci: w przypadku braku płatności JAIDO zawiesi dostęp do Usług płatnych po bezskutecznym ponagleniu. Konsument zachowuje dostęp do Oferty Bezpłatnej.

7.4 Zmiana cen

O każdej zmianie Użytkownik zostanie powiadomiony co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie i będzie ona miała zastosowanie do kolejnego odnowienia. W przypadku braku zgody Użytkownik może rozwiązać swój Abonament przed datą wejścia w życie bez kary.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia (wyłącznie Konsumenci)

8.1 Sposób wykonania

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi powiadomić JAIDO o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, w formie jednoznacznego oświadczenia, pocztą elektroniczną na adres contact@dalenda.ai lub listownie na adres JAIDO – 46 rue de Zillisheim, 68100 Mulhouse, France.

8.2 Skutki odstąpienia

W przypadku prawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia JAIDO zwróci Konsumentowi całość wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której JAIDO zostanie poinformowana o decyzji.

8.3 Wyraźna rezygnacja z prawa odstąpienia

Zgodnie z article L. 221-28 13° du Code de la consommation prawo odstąpienia nie może być wykonane w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, których wykonanie rozpoczęło się po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta i wyraźnej rezygnacji z prawa odstąpienia. Rezygnacja ta następuje poprzez zaznaczenie dedykowanego pola odrębnego od akceptacji niniejszych Warunków.

Artykuł 9 — Czas trwania, odnowienie i rozwiązanie

9.1 Czas trwania

Abonament jest wykupywany na wskazany okres (miesięczny, kwartalny lub roczny) i odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie rozwiązany. W przypadku Konsumentów, zgodnie z article L. 215-1 du Code de la consommation, JAIDO poinformuje Konsumenta o możliwości nieprzedłużania umowy w terminach przewidzianych prawem.

9.2 Rozwiązanie przez Użytkownika

Użytkownik może rozwiązać swój Abonament w dowolnym momencie z poziomu swojego Konta lub pod adresem contact@dalenda.ai. Rozwiązanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu zobowiązania, bez zwrotu już wpłaconych kwot, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9.3 Rozwiązanie przez JAIDO

JAIDO może rozwiązać Abonament z mocy prawa, po bezskutecznym wezwaniu trwającym 15 dni, w przypadku poważnego naruszenia:

• Uporczywy brak płatności.
• Korzystanie z Usług niezgodnie z Warunkami, prawem lub prawami stron trzecich.
• Działanie oszukańcze lub nadużycia.
• Próba nieuprawnionego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa Usługi.

9.4 Skutki rozwiązania

Z chwilą rozwiązania dostęp do Usług płatnych zostaje wyłączony. Użytkownik ma 30 dni na odzyskanie swoich danych za pomocą funkcji eksportu. Tokeny OAuth (Google, Microsoft, Apple) są niezwłocznie unieważniane.

Artykuł 10 — Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem i w dobrej wierze.
• Podawania dokładnych informacji podczas rejestracji i utrzymywania ich aktualności.
• Zachowania poufności swoich danych uwierzytelniających.
• Niekorzystania z Usług w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych lub sprzecznych z porządkiem publicznym.
• Nierozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, obraźliwych lub naruszających prawa stron trzecich.
• Niepodejmowania prób obchodzenia środków bezpieczeństwa ani zakłócania funkcjonowania Usługi.
• Niestosowania inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji Usług, z wyjątkiem granic dozwolonych prawem.
• Niewykorzystywania Usług do trenowania konkurencyjnych modeli AI ani do tworzenia usługi substytucyjnej.
• Poszanowania praw własności intelektualnej JAIDO i stron trzecich.
• Posiadania niezbędnych praw i zezwoleń do przesyłanych Treści, w tym danych osobowych stron trzecich.
• Przestrzegania przepisów mających zastosowanie do przetwarzania danych osobowych, za które jest administratorem (RODO).

Artykuł 11 — Własność intelektualna

11.1 Własność JAIDO

Wszystkie elementy składające się na Stronę i Usługi (oprogramowanie, kod źródłowy, interfejsy, grafika, teksty, logotypy, znaki towarowe, bazy danych, modele AI, dokumentacja itp.) stanowią wyłączną własność JAIDO lub jej licencjodawców. Wszelkie nieuprawnione powielanie stanowi naruszenie praw autorskich karane na podstawie articles L. 335-2 i następnych du Code de la propriété intellectuelle.

11.2 Licencja na korzystanie udzielona Użytkownikowi

JAIDO udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Usług, ściśle ograniczonej do jego własnych potrzeb, na czas trwania jego dostępu.

11.3 Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje pełną i całkowitą własność Treści, które przesyła lub generuje. Udziela on JAIDO niewyłącznej, ogólnoświatowej i bezpłatnej licencji, ściśle ograniczonej do tego, co jest niezbędne do świadczenia Usług. Licencja ta w żadnym wypadku nie upoważnia JAIDO do wykorzystywania Treści w celu trenowania swoich modeli AI, do własnych celów komercyjnych ani do przekazywania ich stronom trzecim poza zakresem realizacji Usług.

Artykuł 12 — Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika jest regulowane Polityką Prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Gdy Użytkownik Profesjonalista przetwarza za pośrednictwem Usług dane osobowe, za które jest administratorem, JAIDO działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu article 28 du RGPD. Aneks dotyczący Ochrony Danych jest udostępniany na żądanie pod adresem dpo@dalenda.ai.

Artykuł 13 — Gwarancje prawne i odpowiedzialność

13.1 Gwarancje prawne mające zastosowanie do Konsumentów

Konsumenci korzystają z ustawowej gwarancji zgodności (art. L. 224-25-12 i następne du Code de la consommation) oraz z gwarancji z tytułu wad ukrytych (art. 1641 i następne du Code civil). Termin wynosi 2 lata dla gwarancji zgodności (5 lat dla wad ukrytych, licząc od wykrycia wady).

13.2 Obowiązki JAIDO

JAIDO zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością i zgodnie z najlepszą wiedzą fachową. W przypadku Usług opartych na AI JAIDO jest zobowiązana do dołożenia należytej staranności (obowiązek starannego działania), a nie do osiągnięcia rezultatu.

13.3 Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność JAIDO nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności:

• W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z niniejszymi Warunkami.
• W przypadku siły wyższej w rozumieniu article 1218 du Code civil.
• W przypadku awarii sieci lub usług stron trzecich (Google, Microsoft, Apple itp.).
• W przypadku działania strony trzeciej, w tym innego Użytkownika.

Limit odpowiedzialności (wyłącznie Profesjonaliści): Z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, odpowiedzialność JAIDO wobec Profesjonalistów jest ograniczona do kwoty wpłaconej za ostatnie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenia te nie mają zastosowania do Konsumentów.

13.4 Specyfika związana ze sztuczną inteligencją

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyniki działania Agentów AI mogą być niedoskonałe, niekompletne, stronnicze lub błędne. Do Użytkownika należy sprawdzenie, weryfikacja i korekta wytworzonych treści przed jakimkolwiek użyciem. Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za decyzje i działania podjęte na podstawie dostarczonych wyników. Usługi w żadnym wypadku nie zastępują profesjonalnej porady specjalisty (prawnej, podatkowej, medycznej, finansowej itp.).

Artykuł 14 — Siła wyższa

Żadna ze stron nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań w przypadku siły wyższej (article 1218 du Code civil). Jeśli zdarzenie utrzymuje się dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę bez odszkodowania.

Artykuł 15 — Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się zachować ściśle poufnymi wszelkie informacje, o których powzięłaby wiedzę w ramach niniejszych Warunków. Obowiązek ten pozostaje w mocy przez czas trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.

Artykuł 16 — Podwykonawstwo i cesja

JAIDO zastrzega sobie prawo do korzystania z podwykonawców, pozostając jednocześnie odpowiedzialną za ich działania. Użytkownik nie może scedować swoich praw bez uprzedniej pisemnej zgody JAIDO. JAIDO może swobodnie scedować niniejszą umowę na dowolną spółkę ze swojej grupy lub na stronę trzecią w ramach zbycia działalności, pod warunkiem poinformowania o tym Użytkownika.

Artykuł 17 — Hiperłącza i treści stron trzecich

Strona i Usługi mogą zawierać łącza do witryn stron trzecich. JAIDO nie sprawuje żadnej kontroli nad tymi witrynami i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich treść, dostępność ani praktyki.

Artykuł 18 — Zmiana Warunków

JAIDO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O każdej istotnej zmianie Użytkownik zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną i/lub poprzez powiadomienie na platformie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. W przypadku braku zgody Użytkownik może rozwiązać swój Abonament bez kary przed datą wejścia w życie.

Artykuł 19 — Reklamacje, mediacja i rozstrzyganie sporów

19.1 Reklamacje

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji Użytkownik proszony jest o kontakt w pierwszej kolejności z działem obsługi klienta JAIDO pod adresem contact@dalenda.ai. JAIDO zobowiązuje się odpowiedzieć najpóźniej w ciągu 30 dni.

19.2 Mediacja konsumencka (wyłącznie Konsumenci)

Zgodnie z articles L. 611-1 i następnymi du Code de la consommation Konsument, który nie uzyskał satysfakcji, może w terminie jednego roku od złożenia pisemnej reklamacji bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego.

19.3 Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów

Zgodnie z article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 Konsument zamieszkały w UE może skorzystać z platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 20 — Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu.

20.1 Spory z Użytkownikiem Profesjonalistą

Wszelkie spory z Profesjonalistą, nierozwiązane polubownie, zostaną poddane wyłącznej właściwości Tribunal de commerce de Mulhouse, zgodnie z article 48 du Code de procédure civile.

20.2 Spory z Użytkownikiem Konsumentem

Zgodnie z article R. 631-3 du Code de la consommation Konsument może, według swojego wyboru, wystąpić do jednego z sądów właściwych miejscowo lub do sądu właściwego dla miejsca jego zamieszkania. Żadna klauzula prorogacyjna nie może być wobec niego stosowana.

Artykuł 21 — Postanowienia różne

21.1 Całość porozumienia

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności, Polityką Cookies oraz w stosownych przypadkach Aneksem dotyczącym Ochrony Danych, stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami.

21.2 Częściowa nieważność

Jeśli jedno z postanowień zostałoby uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i zakres.

21.3 Brak zrzeczenia się

Fakt niepowoływania się na naruszenie nie może być interpretowany jako zrzeczenie się prawa do powołania się na takie naruszenie w przyszłości.

21.4 Umowa dowodowa

Zapisy informatyczne dokonane na serwerach JAIDO (logi, ślady połączeń itp.) będą stanowić dowód między stronami, o ile nie zostanie wykazane inaczej.

21.5 Język

Niniejsze Warunki są sporządzone w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia jedynie wersja francuska jest wiążąca między stronami.

Kontakt